{"id":307,"date":"2024-10-28T12:22:34","date_gmt":"2024-10-28T11:22:34","guid":{"rendered":"http:\/\/madameflihan.com\/?page_id=307"},"modified":"2025-02-26T12:24:41","modified_gmt":"2025-02-26T12:24:41","slug":"politica-de-envios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/shipping-delivery-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega"},"content":{"rendered":"<p>En MadameFlihan LDA nos comprometemos a garantizar que cada obra de arte llegue a su nuevo hogar de forma segura y protegida. Esta Pol\u00edtica de env\u00edo y entrega explica nuestras pr\u00e1cticas de env\u00edo y entrega de las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestra tienda y galer\u00eda en l\u00ednea.<\/p>\n<ol>\n<li>Opciones y gastos de env\u00edo<br \/>\n- Env\u00edos nacionales: Ofrecemos servicios de env\u00edo dentro de Portugal y Espa\u00f1a para todas las compras de obras de arte.<br \/>\n- Env\u00edos internacionales: Tambi\u00e9n realizamos env\u00edos internacionales a determinados pa\u00edses. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la disponibilidad en su regi\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nosotros directamente.<br \/>\n- Gastos de env\u00edo: Los gastos de env\u00edo se calculan durante la compra y se basan en el tama\u00f1o del art\u00edculo y el destino. Las tarifas se dividen en Portugal, Azores, Madeira, Europa y Resto del Mundo. Si tiene alguna pregunta sobre los gastos de env\u00edo, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico a art@madameflihan.com.<br \/>\n-Seguro: Todos los env\u00edos est\u00e1n totalmente asegurados para protegerlos contra p\u00e9rdidas o da\u00f1os durante el tr\u00e1nsito. La tarifa del seguro se mostrar\u00e1 en el momento de la compra. La responsabilidad de la galer\u00eda sobre la obra finaliza en el momento de la entrega, a menos que se especifique lo contrario.<br \/>\n-Ajuste del transporte para art\u00edculos de gran valor o tama\u00f1o: Para determinados art\u00edculos de mayor valor, tama\u00f1o o importancia, la galer\u00eda se reserva el derecho de ajustar el m\u00e9todo y el coste de env\u00edo, garantizando que se utilice el transporte m\u00e1s adecuado. Si es necesario realizar un ajuste, se lo notificaremos en un plazo de 72 horas a partir de la confirmaci\u00f3n del pedido y del pago, inform\u00e1ndole de los gastos de env\u00edo actualizados. Tendr\u00e1 la opci\u00f3n de aceptar los gastos de env\u00edo adicionales o gestionar sus propios gastos de env\u00edo, en cuyo caso se le reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo pagados por adelantado.<\/li>\n<li>Calendario de env\u00edos<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Plazo de tramitaci\u00f3n: Nuestro objetivo es tramitar los pedidos en un plazo de 2 a 5 d\u00edas laborables a partir de la confirmaci\u00f3n del pago.<\/li>\n<li>Entrega nacional: Los env\u00edos dentro de Portugal suelen tardar <span style=\"font-weight: 400;\">5-7 d\u00edas laborables<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> llegar despu\u00e9s del env\u00edo.<\/span><\/li>\n<li>Env\u00edos internacionales: Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 10 a 15 d\u00edas laborables, aunque los plazos pueden variar en funci\u00f3n del despacho de aduanas.<\/li>\n<li>Env\u00edo urgente: Las opciones aceleradas pueden estar disponibles por un costo adicional. P\u00f3ngase en contacto con nosotros para m\u00e1s detalles.<\/li>\n<li>Servicios de almacenamiento: Si desea retrasar el env\u00edo de su obra de arte, puede almacenarla de forma segura sin coste adicional durante un m\u00e1ximo de 30 d\u00edas. Para determinadas compras, la galer\u00eda se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica con previo aviso.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Embalaje y manipulaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Manipulaci\u00f3n profesional: Todas las obras de arte son manipuladas con cuidado por nuestro equipo capacitado para garantizar una entrega segura.<\/li>\n<li>Envases ecol\u00f3gicos: Siempre que es posible, se utilizan materiales sostenibles y reciclables.<\/li>\n<li>Embalaje a medida: Las piezas grandes o fr\u00e1giles pueden requerir embalaje personalizado para protecci\u00f3n adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>Seguimiento del pedido<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Una vez enviado su pedido, recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico un n\u00famero de seguimiento para controlar su evoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si necesita ayuda con el seguimiento, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en <a href=\"mailto:art@madamelfihan.com\">art@madamelfihan.com<\/a> \/ <a href=\"tel:+351911975192\">+351 911 975 192.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li>Aduanas y derechos de importaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Env\u00edos internacionales: Los compradores son responsables de los impuestos de importanciacall:+351911975192, los derechos de aduana y cualquier tasa aplicada por el pa\u00eds de destino.<\/li>\n<li>Despacho de aduanas: Los plazos de entrega pueden variar debido a los tr\u00e1mites aduaneros, que est\u00e1n fuera de nuestro control.<\/li>\n<li>Cumplimiento de la normativa: Gestionamos todos los permisos necesarios para la venta y exportaci\u00f3n de obras de arte reguladas.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"6\">\n<li>Modalidades de env\u00edo alternativas<\/li>\n<\/ol>\n<p>Reconocemos que cada cliente tiene necesidades \u00fanicas y ofrecemos las siguientes opciones flexibles:<\/p>\n<ul>\n<li>Env\u00edo organizado por el cliente: Los clientes pueden organizar su propio env\u00edo y recogida. Nos coordinaremos con su transportista para garantizar una manipulaci\u00f3n adecuada.<\/li>\n<li>Env\u00edo consolidado: Para compras m\u00faltiples o pedidos en grupo, podemos organizar env\u00edos consolidados para optimizar los costes.<\/li>\n<li>Servicios de almacenamiento: El almacenamiento seguro est\u00e1 disponible hasta 30 d\u00edas sin coste alguno, a menos que la naturaleza de la pieza no permita el almacenamiento o dicho plazo de almacenamiento. Para determinadas compras, la galer\u00eda se reserva el derecho de modificar esta pol\u00edtica con previo aviso.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"7\">\n<li>Art\u00edculos da\u00f1ados o perdidos<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Da\u00f1os durante el transporte: Notif\u00edquenos dentro de las 48 horas de recibir un art\u00edculo da\u00f1ado, incluyendo fotos y descripciones. Conserve el embalaje original para las devoluciones.<\/li>\n<li>Env\u00edos perdidos: Si su env\u00edo no llega en el plazo estimado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para recibir asistencia.<\/li>\n<li>Proceso de resoluci\u00f3n:<span style=\"font-weight: 400;\"> En el caso de art\u00edculos da\u00f1ados, organizaremos la devoluci\u00f3n y proporcionaremos un reemplazo o reembolso si es necesario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"8\">\n<li>Recogida in situ<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Recogida en la galer\u00eda: Los clientes del Algarve pueden recoger sus obras en nuestra galer\u00eda de Loul\u00e9. Traiga una identificaci\u00f3n v\u00e1lida con foto y una prueba de compra.<\/li>\n<li>Recogida programada: P\u00f3ngase en contacto con nosotros con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n para programar una hora de recogida.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"9\">\n<li>Devoluciones por problemas de env\u00edo<\/li>\n<\/ol>\n<p>Consulte nuestra <a href=\"\/es\/?page_id=10\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/a> para devoluciones relacionadas con problemas de env\u00edo.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li>Contacte con nosotros<\/li>\n<\/ol>\n<p>Para preguntas o ayuda con el env\u00edo y la entrega:<\/p>\n<ul>\n<li>Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:art@madameflihan.com\">art@madameflihan.com<\/a><\/li>\n<li>Tel\u00e9fono:<a href=\"tel:+351911975192\">+351911975192<\/a><\/li>\n<li>Direcci\u00f3n: Rua Serpa Pinto 25, 8100-714 Loul\u00e9, Algarve, Portugal<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>At MadameFlihan LDA we are committed to ensuring that every artwork reaches its new home safely and securely. This Shipping &amp; Delivery Policy explains our practices for shipping and delivering purchases made through our online store and gallery. Shipping Options and Costs &#8211; Domestic Shipping: We offer shipping services within Portugal and Spain for all [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"1080","footnotes":""},"difl_page_category":[],"class_list":["post-307","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=307"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/307\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3688,"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/307\/revisions\/3688"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"difl_page_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/madameflihan.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/difl_page_category?post=307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}