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Política de pagamento

Na MadameFlihan LDA, esforçamo-nos por proporcionar uma experiência de compra agradável e sem problemas. A presente política de pagamento descreve os métodos de pagamento aceites, as condições de pagamento e os detalhes adicionais para todas as transacções.

1. Métodos de pagamento aceites

  • Aceitamos as seguintes opções de pagamento para sua conveniência:
  • Cartões de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express, Multibanco.
  • Carteiras digitais: PayPal, Apple Pay, Google Pay.
  • Transferências bancárias: Transferências bancárias diretas para transacções maiores (contacte-nos para mais informações).
  • MB WAY: Uma solução de pagamento móvel segura e popular em Portugal, que permite efetuar transacções rápidas diretamente a partir do seu smartphone.
  • Multibanco: Muito utilizada em Portugal, esta opção permite efetuar pagamentos através de caixas multibanco ou da banca online.

2. Condições de pagamento

  • Pagamento integral: Todas as compras e serviços devem ser pagos na totalidade no momento da reserva, salvo acordo em contrário.
  • Depósitos: Para determinados serviços ou obras de arte, pode ser exigido um depósito não reembolsável. Os montantes dos depósitos serão comunicados durante o processo de reserva.
  • Planos de pagamento: Para obras de arte de valor significativo, oferecemos planos de pagamento personalizados, sem taxas ou juros adicionais. Os planos de pagamento devem ser acordados antes do envio. Contacte-nos para discutir um plano que se adeqúe às suas necessidades.
  • Datas de vencimento do pagamento: Os pagamentos devem ser efectuados até à data especificada no checkout ou durante o processo de reserva. Os pagamentos em atraso podem resultar no cancelamento da reserva ou em taxas adicionais.

3. Moeda

Todas as transacções são processadas em Euros (EUR). Os clientes internacionais devem ter em atenção que o seu banco ou fornecedor de pagamentos pode aplicar taxas de conversão de moeda e taxas adicionais.

4. Processamento seguro de pagamentos

A sua segurança é a nossa prioridade. Todas as transacções são processadas utilizando a STRIPE, uma plataforma em conformidade com a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) para garantir que os seus dados de pagamento estão protegidos, embora não possamos ser responsáveis em caso de acções de cibercrime. Rever a política de privacidade da STRIPE.

5. Responsabilidade em matéria de fraude e cibercriminalidade

Note-se que não somos responsáveis por quaisquer fraudes ou cibercrimes que possam ocorrer em relação a pagamentos efectuados através destas plataformas de pagamentos em linha. Todas as transacções financeiras são tratadas pelo nosso prestador de serviços financeiros terceiro de confiança. É da responsabilidade do fornecedor de serviços garantir o processamento seguro dos pagamentos e proteger contra qualquer atividade fraudulenta ou cibercrime. Recomendamos vivamente que tome as medidas adequadas para proteger as suas informações pessoais e que comunique imediatamente quaisquer actividades suspeitas às autoridades competentes e ao seu fornecedor de serviços financeiros.

6. Confirmação e faturação

Após um pagamento bem sucedido, receberá uma confirmação por correio eletrónico com todos os detalhes relevantes, incluindo uma fatura digital.
Para maior comodidade, será fornecida uma cópia física da fatura aquando da entrega da obra de arte.

7. Impostos e taxas

  • Clientes portugueses: Os preços incluem todos os impostos aplicáveis, como o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado).
  • Clientes internacionais: Os direitos de importação, impostos ou taxas adicionais cobrados pelo país de destino são da responsabilidade do cliente.

8. Política de reembolso

  • Cancelamentos: Os depósitos não são reembolsáveis. Se cancelar no prazo de 1 dia útil após a sua reserva ou encomenda, poderá ser-lhe cobrado o montante total.
  • Reembolsos: Os reembolsos só são efectuados em casos excepcionais e à discrição da direção.

9. Taxas adicionais

Taxas de transação: Alguns métodos de pagamento podem incorrer em taxas de transação adicionais, que serão divulgadas antes do processamento do seu pagamento.

10. Litígios de pagamento

Se tiver alguma dúvida sobre um pagamento, contacte-nos imediatamente através do endereço art@madameflihan.com. Comprometemo-nos a resolver as questões relacionadas com pagamentos de forma rápida e justa.

11. Informações de contacto:
Para quaisquer questões ou assistência relacionadas com pagamentos, não hesite em contactar-nos: